阿里巴巴1688平台是全球领先的采购批发平台。近日，江西南昌的消费者魏先生向都市现场记者反映，其在阿里巴巴1688平台上购买了10台空调后，不仅货物“缩水”成廉价小商品，涉事店铺更是在收到货款后迅速消失，使其陷入投诉无门的困境。

  今年2月初，魏先生计划采购一批空调，在对比各大电商网站后，他选择在有价格上的优势的阿里巴巴1688平台下单，店铺名为“温州烩坯电子商务有限公司”，标注了“极速退款”“7天无理由退货”“交期保障”等承诺。

  魏先生和记者说，自己购买的空调在其它平台的价格是每台1100元左右，但在阿里巴巴1688平台，他最终以总价8624元下单了10台空调，也就是每台价格为862.4元。

  下单后不久，魏先生便接到自称该店铺客服通过阿里巴巴平台拨打的语音电话。对方在电话中承诺空调为正规产品，享受品牌官方安装和售后服务，但要求魏先生提前确认收货。

  魏先生对此心存疑虑，担心收到的货不对板，但客服人员称他可以“直接通过平台申请售后，这个资金不是私下转给我们”。

  然而，商家随后提供的物流单号却让魏先生瞬间警觉。他查询发现，对应的4个中通快递包裹重量极轻，与空调重量严重不符。

  意识到自己可能被骗后，魏先生立即尝试联系阿里巴巴1688平台客服，但过程异常艰难。“我不下于打了二三十个平台的电话，想尽了办法联系到他们（阿里巴巴平台）客服，一直是人工在接，但这个事情平台压根不重视。”魏先生表示，平台线上客服建议他“自己去打官司”。

  对此，阿里巴巴1688平台给出的反馈是该商家无保证金，平台无制约权限，并拒绝了魏先生的维权请求。

  货物究竟去了哪里？由于商家提供的物流公司为中通快递，都市现场记者陪同魏先生前往寄送地址附近的中通快递存放点。在这里，记者发现，快递柜多以小格口为主，显然无法存放空调等大件商品。

  随后，记者又拨打了中通快递片区快递员的电话。对方告知，因包裹多次投递无人领取已被退回，这个包裹是“小袋子，里面就一把小梳子”。快递员坦言，看到此类轻小包裹，“通常以为是刷单的”。

  而据快递员提供的物流信息数据显示，该快递的收件地址和电话均非魏先生本人，这才导致他始终没收到取件通知。

  在快递员的提醒下，魏先生查询发现，商家在平台还填写了圆通快递的单号，记者和魏先生又赶往圆通快递仓进行核实。

  在圆通快递仓，魏先生找到了这一包裹，拆开后发现是一个普通的榨汁杯，包裹上的寄件人信息数据显示为广东揭阳的一位“黄小姐”。

  记者拨通了“黄小姐”的电话，对方自称是销售榨汁杯的商家，属于正常接单发货，由于买家所用的下单号码是虚拟号，目前无法追溯。

  魏先生支付的8000多元空调款，似乎只换来了“一把梳子”和“一个榨汁杯”。

  拼多多平台服务杠杠滴，只要产品有问题，与客服聊上三几句无果，平台立马弹出解决的方法，一是退货退款，二是只退款不退货等选择，服务至上是拼多多做得最好的。

  点了确认收货，说明买家对货物确认无误，暂存于平台第三方的货款便直接到了卖家手里，如果卖家耍赖，平台想追回也很难

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